报道援引了诸多消息源,表示苹果计划砍掉 x、youtube 和 apple support community 社区的售后顾问岗位,自今年 10 月 1 日之后,用户在上述平台联系客服人员,将无法得到人工客服支持。

it之家注:报道称自 10 月开始,用户在 x 平台上联系 applesupport 账号、在 youtube 平台通过评论寻求售后尊龙官方平台的技术支持、在苹果支持社区希望获得专家支持,不再提供人工客服。

用户如果发起询问,官方会自动发出回复,邀请其通过苹果官方渠道联系售后获得支持。

消息称本次培训和过渡将于 11 月完成,如果不愿意调岗的员工需要另寻出路。

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